私はGoogleの回し者ではありませんが、ｗ 昨日のGmailサービス障害について、公式なアナウンスが出ていましたので、意訳してお知らせしたいと思います。
Gmail back soon for everyone (Gmailはもうすぐ全員分が復旧します)
Monday, February 28, 2011 | 6:30 PMPosted by Ben Treynor, VP Engineering and Site Reliability Czar (24×7)
Imagine the sinking feeling of logging in to your Gmail account and finding it empty. That’s what happened to 0.02% of Gmail users yesterday, and we’re very sorry. The good news is that email was never lost and we’ve restored access for many of those affected. Though it may take longer than we originally expected, we’re making good progress and things should be back to normal for everyone soon.
Gmailアカウントにログインしたら、空っぽだった、なんて、落胆させるような感じを想像してみてください。それが昨日0.02%のGmailユーザに起こったことです。大変申し訳ありません。不幸中の幸いとしては、メールは失われておらず、影響のあった多くの人たちにはアクセスを復旧できたことです。当初に予想していたよりも長くはなってしまいましたが、作業は順調に進んでおり、もうすぐ全ての人にとって通常通りになるでしょう。
I know what some of you are thinking: how could this happen if we have multiple copies of your data, in multiple data centers? Well, in some rare instances software bugs can affect several copies of the data. That’s what happened here. Some copies of mail were deleted, and we’ve been hard at work over the last 30 hours getting it back for the people affected by this issue.
こう考えている人もいるでしょう。「複数のデータセンターに複数のデータのコピーを取っているなら、なぜこんなことが起こりうるうんだ？」と。珍しいケースでは、ソフトウェアのバグがいくつかのコピーに影響することがあります。それがこの場合で起こったことです。メールデータのコピーのいくつかは削除されてしまい、我々はこの30時間に渡り、この問題で影響を受けた人々を元に戻すため、作業を懸命に続けています。
To protect your information from these unusual bugs, we also back it up to tape. Since the tapes are offline, they’re protected from such software bugs. But restoring data from them also takes longer than transferring your requests to another data center, which is why it’s taken us hours to get the email back instead of milliseconds.
これらの異常なバグからお客様の情報を保護するために、我々はテープにもバックアップを取っています。テープはオフラインであるため、そのようなソフトウェアのバグからは保護されます。ただ、それらからデータを復旧することは、リクエストを他のデータセンターに転送するよりも時間がかかります。それがメールを元にもどすのに、ミリセカンド以上の時間がかかっている理由なのです。
So what caused this problem? We released a storage software update that introduced the unexpected bug, which caused 0.02% of Gmail users to temporarily lose access to their email. When we discovered the problem, we immediately stopped the deployment of the new software and reverted to the old version.
それで、何がこの問題を引き起こしたのか？ 我々は、0.02%のGmailユーザに一時的なアクセス障害を引き起こすという予期しなかったバグを発現したストレージソフトウェアの更新をリリースしてしまいました。問題を発見した際には、新しいソフトウェアの適用を即時中止し、古いバージョンに変更します。(読み間違いにより、誤訳していたので修正。)問題を発見した際、我々は新しいソフトウェアの適用を即時中止し、古いバージョンに戻しました。
As always, we’ll post a detailed incident report outlining what happened to the Apps Status Dashboard, as well as the corrective actions we’re taking to help prevent it from occurring again. If you were affected by this issue, it’s important to note that email sent to you between 6:00 PM PST on February 27 and 2:00 PM PST on February 28 was likely not delivered to your mailbox, and the senders would have received a notification that their messages weren’t delivered.
いつものように、何が起こったか略説する詳細な障害報告とともに、再び発生することを防止するための修正事項を App Status Dashboad に投稿します。もしあなたがこの問題に影響を受けていたら、2月28日11:00(JST)から3月1日07:00(JST)までに送られたメールはあなたのメールボックスに届いていないことがあるかもしれないこと、そして、送り手は不達の通知を受け取っているかもしれないことを心に留めておくことは重要です。
Thanks for bearing with us as we fix this, and sorry again for the scare.
改善中の我々とともに、ご辛抱いただいていることに感謝申し上げます。そして、ご迷惑をおかけし、重ね重ね申し訳ありません。
順調に復旧が進められているようで何よりです。私自身、先日のエントリにも書いたようにメールデータはGoogleのクラウドに入れていますし、お客様にもお勧めしようかと思っていたところですから。幸い、私のアカウントは99.98%の内に入っていたようで(笑)これといった障害はないのですが、障害が起こった際に迅速かつ的確にこのような声明をアナウンスすることは、私自身の経験から言っても非常に重要なことです。そして、それを実行しているGoogleは素晴らしい。
和訳については、私が慣れていないため、読みにくい点もあるかもしれません。こなれた訳になっていない箇所も多々あります。が、緊急性が求められる内容のため、ざっと推敲して投稿しました。悪しからずご了承ください。
