あまりビジネス書は読まないのですが、「なぜ、御用聞きビジネスが伸びているのか」という本を読みました。大サービスのように見えて、実は裏できっちり戦略が練られている話っていつ聞いても面白いと思います。この本にもそんなヒントがいっぱいありました。
弊社がやっているマイク/ヘッドセットの無料配布も、実は「お客様との繋り」を作っておくための先行投資だったりします。だから、路線としてまあまあ間違っていないのかも、と思っていますが、どうなるか。
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