の要求が顧客からありました。まあ大がかりなものではないので、すぐ対応できると思います。
で、思ったんですが、こういう「要求」と「クレーム」を分けているものって非常に微妙ですよね。要求となれば料金を取れるし、クレームならもちろん無料で対応ということになります。
それだけに普段のコミュニケーションが大切なんだと思います。クレームを仕事に変えるために。
有限会社 高梨IT製作所
千葉県鴨川市を拠点とする有限会社高梨IT製作所のホームページです。社長ブログ書いています。
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